Politique de remboursement
Étant donné le caractère périssable des produits de gel cosmétique et de matière première (jus de jagua), le droit de rétractation ne s’applique pas pour cette catégorie de produits. Le Client dispose de 14 jours pour notifier sa décision de se rétracter à compter du jour où il reçoit son produit et demander un échange ou un remboursement. Puis il dispose d'un nouveau délai de 14 jours supplémentaires à compter de cette date afin de renvoyer le bien.
Le droit de rétractation peut être exercé auprès du service client de La Rose à Georgette, par courrier électronique (contact@laroseageorgette.fr) ou par voie postale (La Rose à Georgette - 66 rue Maréchal Joffre - 44000 NANTES). Le cas échéant le client peut utiliser le modèle de lettre de rétraction si dessous :
Prénom et nom du consommateur
Son adresse
Code postal – Ville
Destinataire : Prénom et nom du professionnel vendeur
Adresse du destinataire (vendeur)
Code postal – Ville
À …, le … (date de la lettre)
Madame, Monsieur,
Le … (indiquez la date figurant sur le mail de commande), j’ai commandé … (désignation de l’objet ) que vous m’avez livré (ou que j’ai reçu) le … (date). Conformément à l’article L. 221-18 du code de la consommation, j’exerce mon droit de rétractation.
En conséquence, je vous prie de bien vouloir me restituer au plus vite et au plus tard dans les 14 jours suivant la réception de la présente, la somme de … euros que je vous ai versée lors de ma commande, ceci conformément aux dispositions de l’article L. 221-24 du code de la consommation.
Veuillez trouver ci-joint (indiquez l’objet retourné) que je vous retourne.
Vous pouvez éventuellement ajouter :
À défaut, je me verrais contraint(e) d’engager des poursuites pénales contre votre société.
Je vous prie de croire, Madame, Monsieur, à l’expression de mes sentiments distingués.
Signature
Le produit devra être retourné à La Rose à Georgette :
La Rose à Georgette, 66 rue Maréchal Joffre, 44000 NANTES
Les retours sont à effectuer dans leur état d’origine et complets permettant leur recommercialisation à l’état neuf. Tout produit ouvert ou endommagé du fait du consommateur ne sera pas repris. La Rose à Georgette se réserve le droit de juger si le produit peut être recommercialisé ou non, selon ses standards de qualité.
En cas de rétractation, La Rose à Georgette remboursera la totalité des paiements perçus. Soit par re-créditation du compte Paypal du consommateur, soit par virement bancaire en fonction du mode de paiement de la commande.
La Rose à Georgette ne procédera au remboursement des produits renvoyés, que lorsque ceux-ci auront été effectivement reçus, et que leur état intact aura été vérifié.